Customer Success Manager (m/w/d) – Digitale Produkte

Ihre Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Premium-Kund:innen
• Strategisches Customer Success Management inklusive Workshops und jährlicher Business Reviews
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Entwicklung von Business Cases
• Erstellung von Reports, Analysen sowie Sicherstellung von Qualität und Compliance

Wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Modernes Arbeitsumfeld in einem digitalen und innovativen Unternehmen
• Attraktive Vergütung
• Jobticket
• Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Regelmäßige Team- und Firmenevents

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management oder Account Management im B2B-Umfeld
• Idealerweise Erfahrung in den Bereichen IT, Software oder E-Commerce
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Kommunikationstools (z. B. Teams)
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Bringen Sie Begeisterung für digitale Produkte, ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und strategisches Denken mit? Möchten Sie aktiv zur Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen beitragen und in einem modernen Umfeld arbeiten? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen – bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.