Service Planning Coordinator (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie planen und disponieren die Serviceeinsätze des europäischen Service-Teams und sorgen für einen effizienten Ressourceneinsatz
• Sie stimmen technische Fragestellungen mit dem Technical Support ab und koordinieren die weitere Bearbeitung
• Sie verfolgen Serviceeinsätze von der Beauftragung bis zur Übergabe an die Abrechnung
• Sie pflegen und bearbeiten Serviceaufträge sowie Tickets im Ticketsystem
• Sie unterstützen die Serviceabteilung bei administrativen und kaufmännischen Aufgaben, beispielsweise bei Visa-Angelegenheiten, Arbeitsanmeldungen, Reisebuchungen und der Dokumentenerstellung
• Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für die Servicetechniker und unterstützen bei organisatorischen Fragestellungen
• Sie koordinieren bei Bedarf die Einsatzplanung mit internationalen Standorten, beispielsweise in Taiwan, Singapur oder den USA
• Sie unterstützen perspektivisch die Planung von Service- und Installationsprojekten weiterer Geschäftsbereiche
• Sie übernehmen zukünftig die Key-User-Funktion im Bereich SAP FSM und wirken an der Optimierung von Prozessen mit
• Sie erstellen Auswertungen, Berichte und Übersichten zur Unterstützung eines transparenten Service-Controllings

Wir bieten

• Sie arbeiten in einem internationalen und zukunftsorientierten Unternehmensumfeld
• Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Position mit einer hohen organisatorischen Bedeutung
• Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Digitalisierungsthemen mit
• Sie arbeiten eng mit nationalen und internationalen Kollegen zusammen
• Sie profitieren von einer strukturierten Einarbeitung und einem kollegialen Team
• Sie erhalten die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

Anforderungen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen ein gutes technisches Verständnis mit
• Sie besitzen idealerweise Berufserfahrung in der Einsatzplanung, Disposition, Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren Funktion
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten aus
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise in SAP, vorzugsweise SAP FSM
• Sie kommunizieren sicher in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
• Sie arbeiten strukturiert, serviceorientiert und behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
• Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihre Fähigkeit, unterschiedliche Ansprechpartner professionell zu koordinieren
• Sie bringen eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit
• Sie haben Freude an kaufmännischen Prozessen, administrativen Aufgaben und der Zusammenarbeit in internationalen Teams

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