Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Englisch

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten die gesamte geschäftliche Korrespondenz und stellen sicher, dass eingehende Anfragen, Mails und Informationen effizient weitergeleitet und dokumentiert werden
• Sie steuern nationale und internationale Transportprozesse, von der Anlage und Prüfung der Aufträge in SAP über die Planung von Lieferungen bis hin zur Abstimmung der Zustelltermine
• Sie wählen geeignete Transportunternehmen anhand von Verfügbarkeit, Qualität und Preis aus, führen operative Preisverhandlungen und vergeben die Aufträge entsprechend
• Sie überwachen die termingerechte Durchführung der Transporte, verfolgen Sendungen aktiv nach, leiten bei Abweichungen notwendige Maßnahmen ein und koordinieren auch Retouren sowie Reklamationen
• Sie erstellen und prüfen alle transportrelevanten Unterlagen und erfassen Rückmeldungen der Spediteure zu Ablieferterminen
• Sie dokumentieren Schäden, übernehmen die Inregressnahme der Spediteure und bewerten deren Performance anhand von Kennzahlen wie Termintreue und Schadensquote

Wir bieten

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Umfassendes Onboarding
• Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung
• Dynamisches Team mit flachen Hierarchien
• Angenehmes Arbeitsklima
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW

Anforderungen

• Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich absolviert oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen Berufserfahrung im Customer Service bzw. in der Auftragsabwicklung mit
• Sie sind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie mit SAP
• Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Planungskompetenz, Serviceorientierung sowie Sorgfalt aus

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