IT Support Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen über Telefon und Ticketsystem
• Analyse von Störungen im Bereich DSL, Glasfaser, WLAN und Heimnetzwerke
• Eigenständige Betreuung von Supportfällen im 1st und 2nd Level Support
• Dokumentation und Priorisierung technischer Anfragen sowie Weitergabe komplexerer Störungen an zuständige Spezialisten
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern sowie Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Supportprozesse

Wir bieten

• Jahresgehalt zwischen 50.000 und 60.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsangebote und langfristige Entwicklungsperspektiven
• Zusätzliche Benefits wie Hansefit, Business Bike, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Langfristige Perspektive in einer wachsenden und zukunftssicheren Branch

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT oder Telekommunikationsbereich, beispielsweise Fachinformatik oder IT Systemelektronik, beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im technischen IT Support, Helpdesk oder Telekommunikationsumfeld von Vorteil
• Gutes technisches Verständnis für Netzwerke, Internet sowie idealerweise DSL, Glasfaser, WLAN und VoIP
• Erfahrung mit Ticketsystemen oder CRM Anwendungen sowie eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse

Eine interessante Möglichkeit für IT Fachkräfte, die technisches Know how mit Kommunikation verbinden und sich im Bereich Telekommunikation und Netzwerktechnik weiterentwickeln möchten. Weitere Informationen zum Unternehmen und zur Position gibt es gerne im persönlichen Austausch.

Als Teil der Adecco Group sind wir deutschland- und weltweit das führende Unternehmen für Personallösungen. Ihre beruflichen Wünsche sind bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how!