IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) übernimmst du in Dresden:

• Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie serviceorientiert
• Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets
• Du identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung
• Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf
• Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen

Wir bieten

Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) erwarten dich:

• 20 Stunden Teilzeit pro Woche und 16 € Stundenlohn
• Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate bei einem spannenden Kunden in Dresden
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Entwicklungsoptionen sowie zunächst Frühschicht von 07:00 bis 11:30 Uhr

Anforderungen

Für die Rolle als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) bringst du mit:

• Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld
• Kommunikationsstärke am Telefon und ein gutes Gespür für Deeskalation
• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
• Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
• Eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker, ist hilfreich
• Auch Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft sind willkommen

Du möchtest dich im IT Support weiterentwickeln und perspektivisch beispielsweise den Weg zum IT Administrator einschlagen?

Dann nutze deine Chance in Dresden und bewirb dich bei der DIS AG.