Mitarbeiter (m/w/d) in der internationalen Auftragsabwicklung

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen über Salesforce
• Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften sowie Klärung entsprechender Sachverhalte
• Prüfung von Verträgen und Sicherstellung der korrekten Abwicklung vereinbarter Konditionen
• Pflege, Auswertung und Bearbeitung von Daten und Berichten aus Salesforce, insbesondere mittels Excel
• Betreuung und Unterstützung von Großkunden unter Nutzung verschiedener kundenspezifischer Portale
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden und internen Fachbereichen in deutscher und englischer Sprache
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Service und Auftragsabwicklung
• Arbeiten mit dem ERP-System Sage zur Bearbeitung und Dokumentation relevanter Geschäftsvorfälle
• Unterstützung bei zollrelevanten Themen im Vertretungsfall

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit nach der Probezeit bis zu 40% Remote zu arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Speditionskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, der Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen sowie im Umgang mit Kundenanfragen und serviceorientierten Prozessen
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, zur Auswertung und Bearbeitung von Daten
• Kenntnisse in Salesforce und/oder Sage sind von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit Kundenportalen oder webbasierten Auftragssystemen wünschenswert
• Grundkenntnisse im Zollwesen sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.