Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Englisch

Ihre Aufgaben

• Sie verantworten die kanalübergreifende Bearbeitung von Kundenanliegen (Chat, Telefon, E-Mail) und gewährleisten dabei eine qualitativ hochwertige Betreuung
• Sie entwickeln eigenständig passgenaue Lösungen für unterschiedliche Kundenanfragen und stimmen sich bei Bedarf eng mit internen Ansprechpartnern ab
• Sie begleiten Vorgänge end-to-end, sichern eine vollständige Klärung und stoßen bei Bedarf Maßnahmen wie Lieferfreigaben, Kostenvoranschläge oder Einspruchsprozesse an
• Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen und stellen einen reibungslosen Informationsfluss sicher
• Sie optimieren die Kundenzufriedenheit durch proaktive Kontaktaufnahme, indem Sie frühzeitig unterstützen und potenzielle Rückfragen vermeiden
• Sie sorgen durch Ihre serviceorientierte Kommunikation für ein positives Kundenerlebnis und tragen aktiv zur langfristigen Kundenbindung bei

Wir bieten

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Umfassendes Onboarding
• Dynamisches Team, angenehmes Arbeitsklima und Teamevents
• Mobiles Arbeiten tageweise in der Woche möglich
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
• Gesundheits- und Wellnessangebote

Anforderungen

• Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich absolviert oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen bereits Berufserfahrung im Customer Service bzw. in der Kundenbetreuung mit
• Sie verfügen über fließende Deutsch- sowie idealerweise gute Englischkenntnisse
• Sie sind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Sie zeichnen sich aus durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Lösungsorientierung sowie eine sorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.