Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Ihre Aufgaben
Das ist zukünftig dein Job
* Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen
* Dokumentation von Reklamationsfällen in ERP-Systemen (z. B. SAP)
* Analyse und Klärung von Reklamationsursachen
* Abstimmung mit Fachabteilungen wie Logistik, Vertrieb und Qualitätssicherung
* Erstellung von Gutschriften, Ersatzlieferungen und Retourenabwicklungen
* Auswertung von Reklamationsdaten zur Prozessverbesserung
Das erwartet dich bei uns
* Dein Job ist bei uns sicher, denn du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Wir haben Spaß zusammen bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern oder Teamevents
* Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
Anforderungen
Womit du uns überzeugst
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. Industriekaufmann:frau oder Bürokaufmann:frau
* Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement wünschenswert
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP oder Navision von Vorteil
* Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Outlook
* Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau sowie Englischkenntnisse erforderlich
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern EDIT online unter der Kennziffer VA54-47654-KS bei Frau Michelle Volz. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!