Für unseren Kunden suchen wir Sie als SPS-Servicetechniker 1st- & 2nd-Level-Support (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie erwartet ein spannender Job in einem innovativen Umfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen und persönlicher Betreuung durch FERCHAU. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.
Ihre Aufgaben
Ihr Aufgabengebiet
* Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Serviceanfragen
* Kommunikation mit Kunden über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
* Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und Supportvorgängen
* Analyse und Erstbearbeitung technischer Störungen nach definierten Prozessen
* Klassifizierung und Eskalation von Supportfällen an relevante Fach- und Supporteinheiten
* Sicherstellung der Einhaltung von Serviceprozessen und vereinbarten Service Levels
Ihre Vorteile bei uns
* Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
* Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
* Betriebliche Altersvorsorge
Anforderungen
Ihr Profil
* Erfahrung im technischen Support-, Helpdesk- oder Service-Desk-Umfeld
* Praxis im Umgang mit Ticketsystemen und Service-Management-Lösungen
* Kenntnisse in der Störungsanalyse und Fehlerdiagnose technischer Störungen
* Sicheres und professionelles Auftreten in der Kundenkommunikation
* Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtbetrieb
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail an eic-contract@ferchau.com unter der Kennziffer VA66-54853-M-CO bei Frau Eva Schade. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!